Format e i suoi servizi per cittadini stranieri

Il Consorzio Format nasce nel 1999 come soggetto senza fini di lucro operante nel settore della formazione professionale e dei servizi sociali. Dal 2003 al 2004 è partner dell’O.I.M., organizzazione internazionale per le migrazioni, nel P.O.N. “Assistenza Tecnica e Azione di Sistema”- Azione di sistema a supporto delle politiche di integrazione sociale e occupazionale di lavoratori immigrati in Italia, coerenti con l’inserimento lavorativo, in particolare a sostegno di interventi di mobilità assistita e finanziato dal Ministero del Lavoro. In questo ambito organizza in Campania 10 azioni di orientamento/socializzazione al lavoro a beneficio di circa 200 extracomunitari residente nelle provincia di Salerno e Napoli.
A seguito di questa iniziativa, dopo aver interloquito con il Dipartimento Libertà Civili ed Immigrazione del Ministero degli Interni, all’epoca diretto dal prefetto Ciclosi e con la direzione marketing di Telecom Italia, diretta dalla dr.ssa Chiara Fracasso, promuove un protocollo d’intesa con l’intento di costituire una cooperativa sociale costituita da migranti residente in Campania in grado di fornire servizi di orientamento ed assistenza bilingue (in italiano e nella propria lingua madre di origine) ai propri connazionali che man mano sbarcavano in Italia con l’intento di restarci. Nasce la Communication Centre Multilingue, sostenuta dal Consorzio Format, prima cooperativa sociale multietnica in Italia costituita da ex migranti di diverse nazionalità che svolgerà per oltre sette anni un servizio di direct assistance in 9 lingue in tutta Italia ai migranti attraverso un numero dedicato di Telecom Italia.
In parallelo inoltre il Consorzio Format, dopo essersi accreditato nel 2003 come ente di formazione in regione Campania, organizza corsi di formazione per mediatori linguistici-culturali in grado, a valle dell’azione formativa, di sostenere e accompagnare cittadini immigrati residenti in Italia favorendo la loro integrazione nel tessuto culturale, sociale ed economico italiano.

Dal 2014 ad oggi promuove ed attua sportelli di ascolto ed azioni formative e di orientamento al lavoro, culturale, giuridico e psico-sociale rivolte ai migranti ospiti nei centri di prima accoglienza e negli Sprar della provincia di Salerno.
Negli anni 2013-2014 promuove ed attua, in partenariato con la Communication Centre Multilingue e l’O.I.M., il progetto “Interpreto” finanziato dai fondi Fei del Dipartimento Libertà Civili del Ministero degli Interni e destinato ai migranti residenti in Campania con particolare riferimento alla provincia di Napoli. Tra le principali azioni realizzate:

• Mediazione linguistica e culturale ai migranti in videocomunicazione in ambito sanitario presso l’Aorn, Ospedali dei Colli di Napoli, ed in particolare presso gli ospedali Monaldi, Cotugno e C.T.O;
• Informazione e sensibilizzazione degli operatori sanitari sulla necessità di una corretta comunicazione con l’utenza straniera;
• Orientamento dei migranti presenti sul territorio al funzionamento ed uso del S.S.N, servizio sanitario nazionale, facilitando la comunicazione con gli operatori sanitari ed introducendo innovazioni ad alto contenuto tecnologico come la piattaforma Interpreto in grado di favorire il dialogo a tre in videocomunicazione tra operatore sanitario, mediatore culturale a distanza e paziente, quindi in grado di ottimizzare i costi di mediazione culturale sul campo.

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